Dacă zborul tău a ajuns la destinație cu întârziere de cel puțin 3 ore, este posibil să ai dreptul la despăgubire conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Fiecare pasager poate primi între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului — indiferent de compania aeriană.
Solicită compensația mea de 600€
Drepturile tale în caz de întârziere zbor
Întârzierile de zbor afectează zilnic mii de pasageri din România. Legislația europeană — prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — îți garantează drepturi clare dacă zborul tău a întârziat, indiferent dacă ai zburat cu Ryanair, Wizz Air, EasyJet, Lufthansa sau orice altă companie aeriană europeană.
Dreptul la despăgubire se aplică dacă: zborul a plecat dintr-un aeroport din UE, sau zborul a aterizat într-un aeroport din UE operat de o companie aeriană europeană; întârzierea la destinație a fost de cel puțin 3 ore; și motivul nu a fost o circumstanță extraordinară (forță majoră).
Pe lângă compensația financiară, compania aeriană este obligată să îți ofere asistență pe durata așteptării: hrană și băuturi, cazare dacă este necesar, precum și transport dus-întors între aeroport și hotel.
Regulile de Compensare
Când un zbor este întârziat, ai dreptul la compensație dacă întârzierea este mai mare de 3 ore de la deschiderea ușii la destinație.
În plus, ai și dreptul la îngrijire: pentru fiecare întârziere de 2 ore, pasagerilor ar trebui să li se ofere băuturi și mâncare. De asemenea, hotel și masă, dacă este necesar. Indiferent de motiv, compania aeriană trebuie să aibă grijă de tine până ajungi la destinația finală. Acest lucru include mâncare, hoteluri și transport.
– Dacă zborul tău a fost în interiorul UE;
– Dacă zborul dumneavoastră a sosit în UE din afară și a fost operat de o companie aeriană din UE;
– Dacă zborul dumneavoastră a plecat din UE către o țară non-UE;
– Dacă nu ați primit deja beneficii pentru această problemă de zbor în conformitate cu legile similare ale unei țări non-UE.
Pe lângă țările UE, Elveția, Norvegia și Islanda au aderat de asemenea la această reglementare. Alte țări au reglementări similare (Canada, Brazilia, Turcia și altele), dar acestea nu sunt acoperite de serviciile noastre. Toți pasagerii au aceste drepturi, chiar și cei care nu sunt cetățeni ai UE și/sau locuiesc în afara UE.
Companiile aeriene pot refuza despăgubirea dacă întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare pe care nu le puteau controla. Acestea includ:
- Condiții meteorologice severe (furtuni, ceață densă, gheață);
– Instabilitate politică sau risc de securitate;
– Greve ale controlorilor de trafic aerian sau personalului aeroportuar (nu ale angajaților companiei aeriene);
– Decizii ale autorităților de control al traficului aerian;
Atenție: grevele angajaților companiei aeriene NU sunt considerate circumstanțe extraordinare - ai dreptul la compensație în acest caz. Dacă nu ești sigur de motivul întârzierii, echipa AireClaim analizează cazul tău gratuit.
– Terrorism;
– Strike actions, if outside the airline.
Exemple de situații care generează compensație
Probleme operaționale ale companiei aeriene
Zborul a trebuit anulat sau amânat din cauza unor probleme legate de echipaj (oboseală, documente), încărcare marfă sau combustibil.
Defecțiuni tehnice ale aeronavei
Este cea mai frecventă cauză. Ceva s-a defectat la avion și are nevoie de reparații. Aceasta include de-icing, greve ale piloților sau probleme cu sistemele de bord.
Rotație defectuoasă a aeronavei
Avionul a acumulat întârzieri pe rute anterioare și nu a putut fi înlocuit la timp. Chiar și în acest caz, ai dreptul la despăgubire pentru întârziere zbor.
Greva echipajului
Probleme cauzate de grevele echipajului de cabină sau ale piloților, care depind de managementul companiei aeriene.
Reguli de compensație — Cât poți primi
Suma despăgubirii pentru zbor întârziat depinde exclusiv de distanța zborului, nu de prețul biletului:
Important: Suma poate fi redusă cu 50% dacă ți s-a oferit un zbor alternativ care te-a adus la destinație cu o întârziere mai mică față de zborul original.
250€
Până la 1500 km
400€
De la 1500 km la 3500 km
600€
Mai mult de 3500 km
Cum îți revendici compensația — Pas cu Pas
Claiming your flight cancellation compensation with AireClaim is quick and simple:
1. Completează formularul de compensație zbor
- Introdu aeroportul de plecare și destinația finală;
- Indică dacă ai avut zboruri de legătură.
2. Adaugă detaliile despre întârziere
- Selectează tipul de problemă: întârziere zbor, anulare zbor sau conexiune ratată;
- Introduceți orele de sosire programate și reale.
3. Furnizează motivul întârzierii (dacă îl cunoști)
4. Revizuiește și trimite
- AireClaim analizează cazul, contactează compania aeriană și gestionează toată documentația fără costuri inițiale.
Procesul nostru acoperă toate tipurile de perturbări: de la întârzieri și anulări la zboruri ratate — asigurându-ne că primești compensația la care ai dreptul. flight delays missed flights
A ratat un zbor?
Toate țările Toate companiile aeriene Fără câștig, fără plată
Întrebări frecvente — FAQ Compensație Întârziere Zbor
Uneori depinde de natura exactă a condițiilor meteorologice. Fenomenele meteo severe pot fi considerate circumstanțe extraordinare conform Regulamentului (CE) 261/2004. Totuși, simpla ploaie sau vântul moderat nu exonerează compania aeriană. Echipa AireClaim evaluează fiecare caz în parte și îți explică dacă mai ai drept la compensație pentru zbor întârziat, chiar dacă compania invocă vremea rea.
Dacă ai ratat o conexiune de zbor din cauza întârzierii zborului inițial (ambele rezervate pe același bilet), ai dreptul la despăgubire calculată pe baza distanței totale a călătoriei. Consultă pagina noastră de compensație conexiune ratată pentru detalii complete. missed flight compensation page for full details.
Da. Regulamentul (CE) 261/2004 se aplică tuturor pasagerilor, indiferent de naționalitate, dacă zborul a plecat dintr-un aeroport din UE sau a aterizat într-un aeroport din UE operat de o companie europeană.
Durata variază de la câteva săptămâni la câteva luni, în funcție de compania aeriană. Ryanair, Wizz Air și EasyJet au de obicei procese mai rapide. AireClaim urmărește activ cazul tău și te informează la fiecare etapă.
Da. Aeroporturile din România (Henri Coandă — OTP, Cluj-Napoca, Timișoara etc.) sunt aeroporturi UE, deci orice zbor plecat de aici intră sub incidența Regulamentului (CE) 261/2004.
Da. Wizz Air este companie aeriană înregistrată în UE și este obligată să respecte regulamentul european. Consultă pagina dedicată compensație întârziere zbor Wizz Air pentru detalii specifice.