Calific pentru compensația pentru întârzierea zborului BA?
Puteți fi eligibil pentru compensația pentru întârzierea zborului British Airways dacă:
- Zborul dumneavoastră British Airways a sosit la destinația finală cu mai mult de 3 ore întârziere
- Factori aflați sub controlul companiei aeriene au cauzat întârzierea
- Zborul dumneavoastră a plecat din UE sau Marea Britanie, sau a fost operat de British Airways, sosind în UE/Marea Britanie
- Ai o rezervare confirmată
- Ai făcut check-in la timp conform cerințelor companiei aeriene
- Biletul dumneavoastră a fost achiziționat la o tarife disponibilă publicului
Eligibilitatea este determinată de întârzierea la sosire la destinația finală, nu de ora de plecare a zborului.
Exemplu
Dacă zborul dumneavoastră British Airways din Londra către Roma soseste cu 3 ore și 30 de minute întârziere din cauza unei probleme tehnice cu aeronava, pasagerii pot avea dreptul la o compensație de 250 € / 220 £.
Călătorii care călătoresc cu zboruri de legătură pot, de asemenea, să se califice dacă întârzierea primului zbor îi face să ajungă la destinația finală cu mai mult de 3 ore mai târziu decât era programat. Dacă se întâmplă acest lucru, este posibil să vă calificați și în cadrul British Airways missed connection compensation guide.
Care sunt drepturile mele conform EU261 și UK261?
Pasagerii care zboară cu British Airways sunt protejați de Regulamentul UE (CE) 261/2004 și de echivalentul său din Marea Britanie după Brexit, cunoscut în mod obișnuit sub numele de UK261.
Aceste reglementări oferă drepturi clare atunci când zborurile sunt întârziate, anulate sau când pasagerii sunt refuzați la îmbarcare din cauza supracompărării. Aflați mai multe despre situațiile care implică compensația pentru refuzul la îmbarcare sau compensația pentru supracompărare dacă perturbarea călătoriei dumneavoastră implică restricții la îmbarcare.
Dreptul la îngrijire în timpul întârzierilor
Dacă zborul dumneavoastră este întârziat la plecare, compania aeriană trebuie să ofere asistență odată ce întârzierea atinge următoarele praguri:
Distanta de zbor |
Prag de întârziere pentru asistență |
Până la 1.500 km | 2 ore |
| 1,500 km – 3,500 km | 3 ore |
Peste 3.500 km | 4 ore |
Când aceste praguri sunt atinse, British Airways trebuie să ofere:
- Mesaje și băuturi în proporție rezonabilă față de timpul de așteptare
- Cazare la hotel dacă o noapte de cazare devine necesară
- Transport între aeroport și hotel
- Acces la comunicare (două apeluri telefonice, e-mailuri sau mesaje)
Această asistență trebuie să fie oferită gratuit.
Pasagerii care necesită asistență suplimentară, cum ar fi călătorii cu mobilitate redusă, pot de asemenea să consulte ghidul nostru pentru passengers with disabilities pentru a înțelege mai bine drepturile lor.
Dreptul la rambursare
Dacă o întârziere depășește 5 ore, pasagerii pot decide să nu călătorească și să solicite o rambursare completă a biletului în termen de 7 zile.
Refundul poate include:
- Partea neutilizată a biletului
- Partea deja utilizată dacă călătoria nu mai își îndeplinește scopul intenționat
Dacă este necesar, compania aeriană trebuie să ofere, de asemenea, un zbor de întoarcere către punctul de plecare original la prima oportunitate.
Dreptul la compensație
Pasagerii pot avea dreptul la compensație financiară dacă:
- Întârzierea la sosire depășește 3 ore, și
- Întârzierea a fost sub controlul companiei aeriene
Compensația nu este plătibilă dacă perturbarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi:
- Deciziile de control al traficului aerian
- Condiții meteorologice severe
- Instabilitate politică
- Riscuri de securitate
- Restricții aeroportuare sau greve externe
Dacă perturbarea este cauzată de acțiuni industriale ale personalului aerian, este posibil să fiți în continuare eligibil, în funcție de circumstanțe. Aflați mai multe în ghidul nostru despre compensația pentru grevele aeriene.
Când poți solicita despăgubiri de la British Airways
Conform politicii de drepturi ale pasagerilor a British Airways, este posibil să fiți eligibil pentru compensație dacă:
- Zborul dumneavoastră soseste cu mai mult de 3 ore întârziere din cauza unor probleme legate de compania aeriană
- Zborul dumneavoastră este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare
- Anularea este sub controlul companiei aeriene
Cu toate acestea, compensația s-ar putea să nu se aplice dacă compania aeriană oferă opțiuni de rerutare adecvate. Dacă zborul dumneavoastră a fost anulat complet, puteți citi și ghidul nostru pentru flight cancellation compensation.
Eligibilitatea pentru compensație în cazul anulărilor
Perioada de preaviz | O zbor alternativ oferit | Compensație |
Mai mult de 14 zile înainte de plecare | Orice redirecționare | Fără compensație |
7–13 zile înainte de plecare | Zbor alternativ plecând cu ≤2 ore mai devreme și sosind cu ≤4 ore mai târziu | Fără compensație |
Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare | Zbor alternativ plecând cu ≤1 oră mai devreme și sosind cu ≤2 ore mai târziu | Fără compensație |
Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, pasagerii pot fi în continuare eligibili pentru compensație
Când nu poți solicita despăgubiri
Este posibil să nu aveți dreptul la compensație în următoarele situații:
- Întârzierea este mai mică de 3 ore la destinația finală
- Aerolinea te-a informat despre o anulare cu 14 zile sau mai mult înainte de plecare
- Disrupția a fost cauzată de circumstanțe extraordinare
- Ai ales voluntar să călătorești dintr-un alt aeroport sau destinație
- Cheltuieli suplimentare, cum ar fi parcarea sau închirierea de mașini, apar din cauza modificărilor personale de călătorie
Circumstanțele extraordinare includ adesea evenimente care depășesc controlul operațional al companiei aeriene, cum ar fi deciziile de gestionare a traficului aerian, perturbările majore ale vremii sau problemele de securitate.
Câtă compensație poți solicita?
Valorile compensației sunt stabilite prin reglementare și depind de distanța zborului.
Distanta de zbor | Compensație (EUR) | Compensație (GBP) |
Până la 1.500 km | €250 | £220 |
1,500 km – 3,500 km | €400 | £350 |
Peste 3.500 km | €600 | £520 |
Distanta este calculată pe baza destinației finale unde pasagerul ajunge mai târziu decât era programat.
Compensație redusă în caz de deviere
Dacă British Airways oferă un zbor alternativ și întârzierea la sosire rămâne limitată, despăgubirea poate fi redusă cu 50%.
Distanta de zbor | Maximum Delay After Rerouting | Reduced Compensation |
Până la 1.500 km | 2 ore | €125 / £110 |
1,500 km – 3,500 km | 3 ore | €200 / £175 |
Peste 3.500 km | 4 hours | €300 / £260 |
Pasagerii pot solicita, de asemenea, rambursarea cheltuielilor rezonabile, cum ar fi mesele, transportul sau cazarea, suportate în timpul întârzierii.
British Airways plătește automat compensații pentru întârzieri?
În multe cazuri, companiile aeriene nu plătesc automat compensații, chiar și atunci când pasagerii ar putea fi eligibili. Cererile pot fi respinse dacă compania aeriană atribuie întârzierea circumstanțelor extraordinare sau contestă durata întârzierei.
Pasagerii pot întâmpina, de asemenea, dificultăți în navigarea procesului de revendicare, în colectarea documentației sau în comunicarea cu compania aeriană.
Aireclaim ajută la simplificarea acestui proces prin:
- Revizuirea datelor zborului și a cauzelor întârzierilor
- Stabilirea eligibilității conform EU261 și UK261
- Depunerea cererilor de despăgubire la compania aerianăDepunerea cererilor de despăgubire la compania aeriană
- Contestația cererilor respinse
- Întreprinderea de acțiuni legale, dacă este necesar
✔ 90% rată de succes
✔ Echipa juridică pregătită să acționeze
✔ Fără taxe inițiale
Mai multe despre British Airways
British Airways este transportatorul național al Regatului Unit și una dintre cele mai mari companii aeriene internaționale din Europa. Cu sediul în Londra și operând hub-uri majore la Londra Heathrow și Londra Gatwick, compania aeriană deservește sute de destinații la nivel mondial.
British Airways este de asemenea un membru fondator al alianței aeriene Oneworld, oferind pasagerilor acces la o rețea globală extinsă prin intermediul companiilor aeriene partenere.
Datorită rețelei sale operaționale extinse și a volumului mare de pasageri, întârzierile pot apărea ocazional din cauza disfuncțiilor operaționale, rotațiilor aeronavelor, aglomerației aeroportuare sau problemelor tehnice.
Indiferent de prețul biletului sau de clasa de călătorie, pasagerii care zboară cu British Airways sunt protejați de reglementările privind drepturile pasagerilor EU261 și UK261, ceea ce înseamnă că despăgubirile pot fi disponibile atunci când zborurile sunt întârziate semnificativ, iar compania aeriană este responsabilă.
Cum să revendici compensația pentru întârzierea zborului British Airways Pas cu Pas
Solicitarea de despăgubire cu Aireclaim este concepută pentru a fi simplă.
1. Completați formularul de compensație pentru zbor
Furnizați aeroportul de plecare, destinația finală și detaliile călătoriei. Dacă călătoria dumneavoastră a inclus zboruri de legătură, includeți și aceste detalii.
2. Adăugați detaliile despre perturbare
Selectați tipul de perturbare (întârziere, anulare sau conexiune ratată) și furnizați orele de sosire programate și reale.
3. Oferiți motivul întreruperii (dacă este cunoscut)
Dacă British Airways a explicat întârzierea, includeți acea informație. Echipa noastră va verifica dacă motivul se încadrează în circumstanțe extraordinare.
4. Revizuire și trimitere
Odată ce a fost trimis, echipa noastră va analiza cazul dumneavoastră, va contacta compania aeriană și va gestiona întregul proces de revendicare — inclusiv escaladarea legală, dacă este necesar — fără costuri inițiale pentru dumneavoastră.
Pentru a face o reclamație, pasagerii trebuie de obicei să furnizeze:
- Referința lor de rezervare
- Numele și detaliile de contact ale tuturor pasagerilor incluși în cerere
- Detalii despre zborul întârziat sau anulat
- O scrisoare de autoritate dacă se face o cerere în numele altor pasageri
Puteți depune o cerere pentru mai mulți pasageri pe aceeași rezervare. Dacă pasagerii au nume de familie diferite, compania aeriană poate solicita o autorizație pentru a procesa plata.
Ați avut o întârziere la zborul dumneavoastră cu British Airways?
Acționează acum: solicită-ți compensația înainte ca termenul limită să expire
Toate țările Toate companiile aeriene Fără câștig, fără plată
Întrebări frecvente despre compensația pentru întârzieri la zborurile British Airways
Uneori, dar nu întotdeauna. British Airways nu este, în general, obligată să plătească despăgubiri dacă întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi vremea severă care nu ar fi putut fi evitată chiar și dacă toate măsurile rezonabile ar fi fost luate. Cu toate acestea, nu fiecare întârziere atribuită vremii exclude automat despăgubirea. În unele cazuri, compania aeriană poate avea, de asemenea, responsabilitate operațională, mai ales dacă perturbarea a continuat după ce condițiile s-au îmbunătățit. Problema cheie este dacă întârzierea a fost cu adevărat în afara controlului companiei aeriene. Aireclaim poate evalua istoricul zborului și circumstanțele pentru a determina dacă întârzierea dumneavoastră cu British Airways se încadrează în continuare sub EU261 sau UK261.
Puteți fi în continuare îndreptățit la compensație dacă o întârziere la primul zbor British Airways v-a făcut să pierdeți un zbor de legătură și ați ajuns la destinația finală cu mai mult de 3 ore întârziere. Acest lucru se aplică de obicei atunci când ambele zboruri au fost parte din aceeași rezervare. Conform EU261 și UK261, eligibilitatea se bazează pe întârzierea totală la destinația finală, nu doar pe întârzierea primului segment. Dacă conexiunea pierdută a fost cauzată de o întârziere controlată de compania aeriană și nu de circumstanțe extraordinare, compensația poate fi în continuare disponibilă. De asemenea, puteți verifica ghidul nostru de compensație pentru conexiuni pierdute la British Airways pentru mai multe detalii.
Da, în multe cazuri. Dacă British Airways te-a informat despre anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, este posibil să ai dreptul la compensație, cu excepția cazului în care compania aeriană a oferit un zbor alternativ care să respecte limitele de timp stabilite de lege. De exemplu, compensația poate să nu se aplice dacă ai fost informat cu 7 până la 13 zile în avans și ți s-a oferit o rerutare care a plecat cu nu mai mult de 2 ore mai devreme și a sosit cu mai puțin de 4 ore mai târziu. Dacă notificarea a fost dată cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare, zborul de înlocuire trebuie să fie și mai aproape de programul original pentru a evita compensația. Eligibilitatea depinde în continuare de faptul dacă anularea a fost sub controlul companiei aeriene.
Termenul limită depinde de jurisdicția legală care se ocupă de cerere, dar în Marea Britanie, pasagerii au, în general, până la 6 ani pentru a depune o cerere de compensație pentru zbor. În unele țări din UE, perioadele de limitare pot fi mai scurte sau diferite, așa că este de obicei cel mai bine să acționezi cât mai devreme posibil. Depunerea mai devreme face, de asemenea, mai ușor să recuperezi confirmările de rezervare, tichetele de îmbarcare, înregistrările zborului și dovezile întârzierii. Chiar dacă perturbarea de la British Airways a avut loc cu ceva timp în urmă, cererea ta poate fi în continuare valabilă. Aireclaim poate revizui data călătoriei și poate ajuta la determinarea dacă cazul tău se încadrează în termenul limită aplicabil conform EU261 sau UK261.
Pentru a începe o reclamație, ar trebui să oferiți, ideal, referința de rezervare, numărul zborului, data călătoriei și numele tuturor pasagerilor incluși în rezervare. Un bilet de îmbarcare și o confirmare a rezervării sunt, de asemenea, utile, deși reclamațiile pot continua uneori și fără fiecare document. Dacă faceți o reclamație în numele altcuiva, British Airways poate solicita o scrisoare de autoritate semnată, mai ales în cazul în care pasagerii au nume de familie diferite. Compania aeriană poate solicita, de asemenea, detalii de contact pentru fiecare pasager inclus în reclamație. Aireclaim poate ajuta la identificarea a ceea ce este necesar și poate folosi înregistrările de zbor disponibile pentru a susține cazul dumneavoastră în cazul în care documentele lipsesc.
Este situația zborului dumneavoastră diferită?
- Dacă British Airways ți-a ANULAT zborul (nu doar întârziat), consultă ghidul nostru pe Compensare pentru anularea zborului.
- Dacă ai PIERDUT zborul de legătură cu British Airways din cauza unei întârzieri, verifică Compensare pentru conexiuni pierdute