Zbor întârziat? Solicitați până la 600 € despăgubire conform legislației UE
Pentru întârzierile de zbor, fiecare pasager are dreptul la compensație dacă zborul ajunge la destinație cu 3 ore întârziere sau mai mult, plus cheltuieli cu mâncarea și băuturile și, dacă este necesar, transport și cazare la hotel.
Drepturile în caz de întârziere a zborului
Întârzierile zborurilor afectează sute de oameni în fiecare zi. Cu toate acestea, există legi care protejează drepturile tale dacă compania aeriană este vinovată – și dacă întârzierile sunt mai mari de 3 ore. Drepturile pasagerilor în Uniunea Europeană sunt reglementate de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004. Acest regulament stabilește reguli privind despăgubirea și asistența pentru pasagerii care întâmpină probleme cu zborurile. Alte legi, reglementări și hotărâri judecătorești au extins sau clarificat aceste drepturi. Fiecare țară din UE nu poate avea propriile legi care să nu contrazică sau chiar să reducă Drepturile Consumatorilor prevăzute de Regulamentul CE 261/2004.
Regulile de Compensare
Când un zbor este întârziat, ai dreptul la compensație dacă întârzierea este mai mare de 3 ore de la deschiderea ușii la destinație.
În plus, ai și dreptul la îngrijire: pentru fiecare întârziere de 2 ore, pasagerilor ar trebui să li se ofere băuturi și mâncare. De asemenea, hotel și masă, dacă este necesar. Indiferent de motiv, compania aeriană trebuie să aibă grijă de tine până ajungi la destinația finală. Acest lucru include mâncare, hoteluri și transport.
– Dacă zborul tău a fost în interiorul UE;
– Dacă zborul dumneavoastră a sosit în UE din afară și a fost operat de o companie aeriană din UE;
– Dacă zborul dumneavoastră a plecat din UE către o țară non-UE;
– Dacă nu ați primit deja beneficii pentru această problemă de zbor în conformitate cu legile similare ale unei țări non-UE.
Pe lângă țările UE, Elveția, Norvegia și Islanda au aderat de asemenea la această reglementare. Alte țări au reglementări similare (Canada, Brazilia, Turcia și altele), dar acestea nu sunt acoperite de serviciile noastre. Toți pasagerii au aceste drepturi, chiar și cei care nu sunt cetățeni ai UE și/sau locuiesc în afara UE.
Puteți solicita despăgubiri cu condiția ca întârzierea să nu fi fost cauzată de „circumstanțe extraordinare” cum ar fi:
– Deciziile de control al traficului aerian;
– Instabilitate politică;
– Condiții meteorologice nefavorabile;
– Fenomene naturale precum vulcanii;
– Riscuri de securitate;
– Teroare;
– Acțiuni de grevă, dacă sunt în afara companiei aeriene.
Exemple de situații care oferă compensație
Probleme operaționale ale companiilor aeriene
Compania aeriană a fost nevoită să anuleze zborul din cauza unei probleme legate de boala echipajului sau orele suplimentare, documente, încărcarea mărfurilor sau a combustibilului etc.
Probleme tehnice ale avionului
Este cel mai frecvent. Ceva este rupt pe avion și trebuie reparat. Include dezghețarea și accidente precum ciocniri cu păsări sau scări sau anvelope explodate.
Probleme de rotație a avionului
Aerolinea a anulat zborul din cauza întârzierilor sau anulărilor anterioare cu acea aeronavă și nu a fost capabilă să o înlocuiască la timp.
Greva echipajului
Probleme cauzate de grevele echipajului de cabină sau ale piloților, care depind de managementul companiei aeriene.
Cât poți revendica?
Compensarea pentru cererea de zbor pe care o primiți depinde de distanța zborului dumneavoastră și poate fi de 250 €, 400 € sau 600 €. De asemenea, puteți solicita cheltuieli de îngrijire pentru mâncare, transport și cazare, precum și o rambursare a zborului alternativ.
250€
Până la 1500 km
400€
De la 1500 km la 3500 km
600€
Mai mult de 3500 km
Cum să revendici compensația pentru anularea zborului pas cu pas
Solicitarea compensației pentru anularea zborului cu AireClaim este rapidă și simplă:
1. Completați formularul de compensație pentru zbor
- Introduceți aeroportul de plecare și destinația finală.
- Indicați dacă ați avut zboruri de legătură.
2. Adăugați detaliile despre întrerupere
- Selectați tipul de perturbare (întârziere, anulare, conexiune ratată).
- Introduceți orele de sosire programate și reale.
3. Oferiți motivul întreruperii (dacă este cunoscut)
4. Revizuiește și trimite
- Vom analiza cazul dumneavoastră, vom contacta compania aeriană și ne vom ocupa de toate formalitățile fără costuri inițiale.
Procesul nostru acoperă toate tipurile de perturbări ale călătoriilor aeriene, de la anulări la întârzieri la zboruri și zboruri ratate — asigurându-te că primești despăgubirea la care ai dreptul.
Puteți începe cererea dvs. acum folosind formularul nostru online securizat
A ratat un zbor?
Toate țările Toate companiile aeriene Fără câștig, fără plată
Întrebări frecvente despre compensația pentru întârzieri de zbor
Uneori depinde de faptul dacă condițiile meteorologice îndeplinesc definiția „circumstanțelor extraordinare” conform UE 261.
Echipa noastră va analiza cazul dumneavoastră specific și vă va ajuta să înțelegeți dacă mai îndepliniți condițiile pentrucompensare pentru zbor, chiar și atunci când compania aeriană dă vina pe întârziere din cauza vremii nefavorabile.
Puteți încă să solicitați compensația pentru întârzierea zborului dacă:
- Întârzierea inițială a Lufthansa a făcut să pierzi zborul de legătură.
- Soția ta a ajuns la destinație cu mai mult de 3 ore întârziere.
- Ambele zboruri au fost parte din aceeași rezervare.
Aflați mai multe despre întregul nostru proces pentrucompensație pentru zbor ratat.
Da, cetățenia ta nu îți afectează drepturile ca pasager aerian.